【報失信用卡 / 豁免年費熱線】各大銀行熱線快捷鍵 直接聯絡客戶服務主任

每次打去銀行熱線都是痛苦又漫長的過程，因為要過五關斬六將才能接駁到客戶服務主任，往往需時數分鐘。故此，MoneyHero.com.hk 為你準備了信用卡熱線攻略，列出各大銀行聯絡電話，並教你用最快方法聯絡客戶服務主任或其他常用服務，如豁免年費、報失信用卡等。

留意，一口氣按完全部快捷鍵不能成功接駁到所需服務。每按完一個數字鍵後，需聽到下個錄音開始才能按下一個數字鍵。

匯豐銀行

恒生銀行

中國銀行(香港)

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星展銀行

東亞銀行

花旗銀行

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美國運通

渣打銀行

大新銀行

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中信銀行

建行(亞洲)銀行

創興銀行

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富邦銀行

永隆銀行

交通銀行

 安信信貸

遺失信用卡常見問題

Q：我唔見咗／俾人偷咗信用卡，首先要點做？

如果你當時人身安全，並非處於緊急情況，應先盡快致電信用卡失卡熱線（詳見上表），以便銀行「Cut卡」，防止信用卡被他人盜用。然後，你應前往警署報案，並清楚說明事發經過。

Q：萬一信用卡被人盜用，我使唔使賠番啲錢？

一般來說，客戶在報失信用卡後產生的任何被盜用簽賬，損失均由銀行承擔 （所以一定要盡快報失）。不過，如信用卡在報失前已遭盜用，則視情況而定。如持卡人在遺失卡前有採取合理措施保障信用卡和個人密碼，並在失卡後有盡快報失，且銀行在調查後確認為盜用，客戶最多只須承擔「失卡責任上限」金額（一般不多於HK$500）。相反，如持卡人涉及欺詐或嚴重疏忽，則須負上全數責任。

Q：即使信用卡被尋回的機會十分渺茫，仍需要報警嗎？

如有信用卡在報失前已被盜用，銀行可能會對該筆賬項展開調查，而報案記錄是重要證據之一，用來證明該筆交易不是由你本人簽賬，銀行亦因此有更大機會轄免該筆款項。

此外，如在外地遺失信用卡或其他財物，必須有「報案紙」才可以向旅遊保險公司索償損失。

Q：如果在海外不幸遺失信用卡，並身無分文，點算好？

你可致電Visa或MasterCard的國際支援熱線（詳見下表），除了可幫你報失信用卡外，還可為你提供各類型的緊急支援服務。

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Q：遺失信用卡後，分期付款及自動繳費的賬項要如何處理？

報失信用卡後，正常情況下銀行會向你發出一張新卡，而新卡的信用卡號碼很大機會跟以前不同。一般而言，舊有的分期付款帳項會自動轉移至新卡，無須額外手續；但自動繳費方面，持卡人或需自行通知所屬商戶有關信用卡號碼更改事宜，方可轉移至新卡。（實際情況以銀行通知為準。）

Q：我可否自行調低信用額，以減低被盜用的潛在風險？

卡戶可以按自己的能力和需要，向發卡銀行要求調整信用額，唯部分銀行會收取手續費。如要調低信用額，你可直接致電信用卡熱線，或填寫「更改信用額表格」，之後銀行會以書面通知審批結果。

另外，部分銀行可為客戶在外遊期間暫時調低信用額，減低信用卡被盜的潛在損失，待客戶回港後，信用額度便會回復調校前的水平。

各大銀行推薦信用卡

Citi PremierMiles信用卡

Citi PremierMiles信用卡迎新再加碼，除了首2個月內簽賬滿HK$10,000，可獲9,000里外，首6個月本地簽賬HK$4 = 1里 (只限首10萬簽賬，即25,000里），2019年1月2日前經MoneyHero.com.hk申請可獲額外5,000 Avios，合共高達39,000里，即可換來回英國機票！

迎新期後本地消費HK$8 = 1里，如果當月簽賬滿2萬以上，海外及外幣簽賬可獲HK$3 = 1里（唔夠2萬都有HK$4 = 1里），而且豁免兌換里數手續費，積分仲永久生效唔怕過期。除此以外，每年仲可以免費享用環亞機場貴賓室/Wellness Spa & Salon服務12次（使用後30日內需簽賬滿HK$5,000），拎住呢張卡去旅行大掃貨買到腳仔軟都可以做番個Spa Relax下！詳情

Citi Prestige 信用卡

Citi Prestige 信用卡本地簽賬HK$6=1里，海外簽賬HK$4=1里。呢張卡除咗積分永久生效外，仲有高達額外30%年資獎賞。憑Priority Pass更可無限次免費享用環球機場貴賓室服務*，亦可享任何酒店第四晚免費住宿優惠。

新客戶只需支付首年年費HK$2,500*即可獲180,000積分，即15,000里數，2019年1月2日前經MoneyHero.com.hk申請再多額外5,000 Avios，合共20,000里數，即可換來回日本機票！詳情

*2018年12月1日起年費將增至HK$3,800，LoungeKey提供的萬事達卡機場貴賓體驗亦將取代原有的Priority Pass會員卡，把握機會尊享較低年費優惠。

美國運通白金信用卡

美國運通白金信用卡本地簽賬回贈高達HK$5=1里或0.33%回贈，更可享於美心半價及戲票買一送一優惠，適合與情侶或夫妻一起儲分！ 新客戶成功申請即送你4張百老匯、PALACE及AMC戲院戲票，於首3個月簽賬滿HK$5,000，即送HK$500 city’super現金券。除此以外，首3個月內任何簽賬都可獲HK$1=5積分，即HK$3=1里 / 1.6%回贈（上限為600,000積分）！

2018年11月30日前，新客戶經MoneyHero.com.hk成功申請，再獨家送額外HK$400 city’super現金券，合共高達HK$3,360迎新回贈！ 詳情

WEWA 銀聯卡

Wewa銀聯卡指定消費類別﹙全年旅遊、主題公園、戲院及卡啦OK﹚每HK$250即獲4%現金回贈﹙即HK$10）。現時成功申請後簽賬滿指定金額，更獲多款迎新獎賞，其中包括SWITCH遊戲機連遊戲及配件套裝和DAHON摺合單車，最緊要係呢張卡學生都申請到！經網上申請，可享額外HK$100現金回贈！詳情

Citi Cash Back 信用卡

Citi Cash Back Visa信用卡主打餐飲現金回贈，所有外幣簽賬、本地食肆及酒店簽賬可獲2%現金回贈，其他簽賬及八達通自動增值都有1%回贈。年薪要求為24萬，係香港最容易申請嘅Visa Signature卡之一！新客戶在2個月內簽賬滿HK$12,000或以上，仲會直接回贈HK$1,200，或簽賬滿HK$5,500或以上，亦可獲得HK$400直接現金回贈！

2018年11月30日前經MoneyHero.com.hk成功申請Citi Cash Back Card，仲額外送HK$300 Pacific Coffee禮券 或 HK$200 Pacific Coffee禮券 + HK$100超市禮券！詳情

匯豐Visa Signature卡

只要登記最紅自主獎賞時選擇「賞滋味」類別，HSBC 匯豐Visa Signature 卡的餐飲回贈可達3.6%，但年薪要求亦高達HK$480,000。此外，迎新獎賞亦相當吸引，新客戶簽賬滿HK$6,000即送$800「獎賞錢」或HKTVmall購物禮券，相當於8,000里或HK$800現金回贈！現有客戶亦可享$500「獎賞錢」或HKTVmall購物禮券！詳情

美國運通國泰航空尊尚信用卡

美國運通國泰航空尊尚信用卡頭3個月本地簽賬即有HK$5=1里，再加上簽滿HK$5,000即送5,000里數，經網上申請送多1,000里數，加埋至少有7,000里數！迎新期後，本地簽賬有HK$6=1里優惠，海外消費都係HK$4 = 1里。呢張卡於網上買國泰機票HK$6=2里，有埋Priority Pass每年免費享用4次全球逾700所機場貴賓室，又可以全年無限次享用環亞機場貴賓候機室，適合經常外遊嘅朋友。詳情

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