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買旅遊保險都是為了去旅行時多個保障。不過在Claim保險時，大家都會有疑問，Claim保險第一步要做甚麼？要準備甚麼文件？究竟買了旅遊保險，遺失手機保不保？航班Delay又保不保？所以今次MoneyHero整理了6大Claim保險須知，增加索償機會。
1. 注意索償時間
申索旅遊保險，最重要的是清楚索償賠償的期限。一般旅遊保險索償，你都需要在意外發生後的一定日子內正式申索，才有機會得到賠償。一般而言，期限為21至30天內。
如你經MoneyHero購買旅遊保險，可於此下載索償表格。如需要更多協助或查詢，可電郵至info@moneyhero.com.hk。
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2. 遇到航班延誤及行李延誤：
行李延誤
去旅行，最怕人到行李還未到。當行李延誤至某個特定時間，保險公司會考慮因行李延誤導致需要購買額外更換的衣物或日用品，而津貼一定金額，分為「一次性津貼」及「實報實銷津貼」。
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航班延誤
一般遇到航班延誤，大多數原因是「天氣惡劣」及「天災」，導致航班未能按時出發。當你在任何天氣警告懸掛前已購買旅遊保險，保險公司也會賠償你的損失，大部分保單都是延誤時間超過5至6小時後，每小時賠償HK$200至HK$300，當然也有保額上限。當你回到香港時Claim保險時，緊記預備以下文件，如未能立即提供，亦可後補。
- 機票及實際登機時的登機證正本
- 由航空公司發出的航班或行李延誤確認報告
- 額外開支的收據，如酒店／航空公司／公共交通工具所發出的正式賬單（如有）
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3. 手機、手提電腦及平板電腦及個人財物損毀
去旅行時已經好多地方要留意，一不留神就會損壞個人物品，特別是手機或行李箱。如果你買了旅遊保險，返到香港都可以有得賠償，最重要預備以下文件。
- 損毀物品的彩色照片
- 遺失／損毀物品的購買收據
- 維修／替換所需費用的報價單及收據（如手機／手提電腦／平板電腦）
- 顯示實際旅行期間的旅遊行程／登機證／護照
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4. 醫療費用索償
好多人會趁去旅行，參與不同的高危活動，但玩得高危活動就隨時會受傷，更可能要即時就醫。另外亦有機會遇上天災或恐襲，及時在當地就醫十分重要。如果你在旅程中不幸受傷或生病住院，必須保留所有可以顯示所患疾病或受傷性質的醫療證明，例如醫療賬單、收據、醫生證明書或醫療報告等。另外，你亦應該保留醫療收據及報告、旅遊證明（如登機證、出入境紀錄等），以便於索償時一併提交。索償時你需要提供以下相關的文件：
- 顯示實際旅行期間的旅遊行程／登機證／護照
- 列明診斷結果的醫療收據
- 醫療報告／轉介／出院證明（如有）
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5. 遇上盜竊或搶劫索償
若然你不小心遺失財物，或遇上盜竊、搶劫等情況，應盡快報案及索取報案紀錄，並於報案紀錄上詳細列明遺失財物的資料及價值。多數旅遊保險要求投保人在遺失財物後／發現後的24小時內，向當地警方報案和取回報案紀錄，這樣才可索償。如涉及寄艙行李之遺失或損毀，你需要立即向所屬的航空公司報告並取回行李事故報告書，並於索償時一併提交。以下是你需要提供的相關文件：
- 遺失／損毀物品的購買收據
- 當地警方就遺失物品所發出的警方報告及聲明
- 酒店或航空公司就有關物品發出的遺失／損毀報告（如有）
- 顯示實際旅期間的旅遊行程／登機證／護照
6. 旅遊保險支援熱線電話
如你在海外遇上任何意外，情況如果比較嚴重，最好當然是立即聯絡支援熱線，了解旅遊保險公司可以提供什麼幫助。以下是各大旅遊保險公司的24小時熱線，以供參考︰
| 保險公司 | 24小時支援熱線 |
| AIG 美亞保險 | (852) 2861 6700 |
| Allied World 世聯 | (852) 2765 6700 |
| Allianz Travel 安聯旅遊 | (852) 2193 5875 |
| FWD 富衛 | (852) 3122 2900 |
| MSIG 三井住友 | (852) 3122 6899 |
| Starr Companies | (852) 2802 8638 |
| 製表：MoneyHero | |
邊度買旅遊保險最抵？
| 保險公司 | 保險計劃 | MoneyHero優惠價 | 官網原價 |
| Allianz Travel 安聯旅遊 | 安聯旅遊保險「標準」計劃 – 基本 | HK$60.2 | HK$86 |
| 安聯旅遊保險「標準」計劃 – 標準 | HK$91 | HK$130 | |
| 安聯旅遊保險「標準」計劃 – 尊貴 | HK$147 | HK$210 | |
| 安聯旅遊保險「優越」計劃 – 基本 | HK$75.6 | HK$108 | |
| 安聯旅遊保險「優越」計劃 – 標準 | HK$114.1 | HK$163 | |
| 安聯旅遊保險「優越」計劃 – 尊貴 | HK$184.10 | HK$263 | |
| Starr Companies | 「卓悅遊」旅遊保險 – 標準 | HK$70 | HK$100 |
| 「卓悅遊」旅遊保險 – 非凡 | HK$100.8 | HK$144 | |
| 「卓悅遊」旅遊保險 – 尊貴 | HK$147 | HK$210 | |
| Allied World 世聯 |
優悠樂 – 計劃一 | HK$116.9 | HK$167 |
| 優悠樂 – 計劃二 | HK$170.8 | HK$244 | |
| FWD 富衛 |
旅遊保險B計劃 | HK$122.5 | HK$175 |
| 旅遊保險A計劃 | HK$175 | HK$250 | |
| MSIG 三井住友 |
i-Travel Plus（單次旅程）C計劃 | HK$132.08 | HK$220.13 |
| i-Travel Plus（單次旅程）B計劃 | HK$178.91 | HK$298.18 | |
| i-Travel Plus（單次旅程）A計劃 | HK$236.54 | HK$394.24 | |
| AIG 美亞保險 |
美亞飛翔旅遊保障計劃 – 全球黃金計劃 | HK$252 | HK$252 |
| 美亞飛翔旅遊保障計劃 – 全球鉑金計劃 | HK$290 | HK$290 | |
| *以6天日本行程為例 | |||
| 製表：MoneyHero | |||
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