買旅遊保險是為了買個安心，大家都可能極少要進入保險索償的程序，不過，其實每一個買旅遊保險的人都需要知道旅遊保險索償須知。因為你永遠不知道哪一次你需要 Claim保險，所以你其實應該每次都保存相關的文件，以備萬一！到底保險索償有什麼須知，MoneyHero.com.hk幫你整理！
1) Claim保險緊記保留相關文件、照片
除了要在限期內提交申請，你還要保留所有有關的文件正本。一般遺失個人銀財及行李，大家都知道要有警署報案紀錄，或航空公司發出的行李損失證明。對這類證明文件，唔同保險公司會有唔同的要求，部分會要求文件上出現確實的關鍵字，例如被盜、破損等，你要求證明時，最好就是要求對方寫得準確詳細。另外，大家記住要保留旅程於香港出發及完成的文件，如登機證等。
無論是行李損壞、遺失，甚至是汽車自負額保險，大家都應該於出發時拍照記錄自己的財物或租借物件之狀況，而當損壞出現，就應該拍攝可以證明物件損壞程度的相片作為索償證據之一。
部分旅遊保險有保障的項目，你其實都可以向其他相關部門索償，例如行李損壞，你就可以選擇向航空公司索償。但因為旅遊保險一向都係實報實銷，所以一般就做唔到雙重賠償了。
2)航班Delay、行李遲到點算好？
購買旅遊保險，最多用到的應該是航班行李延誤的賠償。但這裡有一個基本概念要注意，就是旅遊保險提供的航班延誤保障，一般都只保障啟程延誤，而不是抵達延誤，即是如果你啟程時間沒延誤，只因其他原因而導致到達時間延誤，那是沒得賠償的。
每間保險公司的航班延誤保障都不同，大多都是提供現金津貼，金額各有不同，但要留意延誤時間需要達一定時數，才可得到賠償，如HSBC的旅遊萬全保，就以＄2,500為上限，達6小時就有＄250，其後每12小時就有＄250。而MSIG的單次旅遊計劃A，上限就為＄3,500，而如果你在海外回程時有延誤，你亦可申索額外的海外住宿費用。如藍十字保險，如果延誤達6 小時，最高就可獲$2,000津貼租住酒店，或申請轉乘其他公共交通工具。
3)旅遊保險保唔保手機、相機？
旅行時大家攜帶的財物，不是每一樣都受保，例如人人起碼有一部的手機，很多時就不在旅遊保險的保障範圍內，而有保障手機的，就有AXA的優遊樂旅遊保險，它會保障你其中一部遺失或損毀的手機或平板電腦，不過就有＄3,000的上限。
4)旅遊保險醫療保障，只保旅途中醫療費用？
如果不幸要在海外看醫生，醫療費用一般都會受保障，所以如果真的感到身體不妥，就記住要及時就醫。不過，部分旅遊保險都有提供附加保障，例如AXA的優遊樂，如在旅途中感染傳染病並在回港後的七天內被確診，就算你於海外沒有任何治療記錄，受保人都可獲得賠償在港連續三個月的診治費用。
而一般若你在海外時有就醫，回港後一定日數內的覆診費用都會受保障。例如MSIG就保障你返回香港後90天內的覆診費用，最高賠償額為＄50,000。
5)旅遊保險索償期限你要知
申索旅遊保險，最重要的是清楚索償賠償的期限。一般旅遊保險索償，你都需要在意外發生後一定日子內正式申索，方會有機會得到賠償。一般而言，期限都係30天內，例如MSIG的旅遊保險索償，就需於30天內郵寄索償表格予保險公司。
6)保旅遊保險支援熱線電話
如你在海外遇上任何意外，情況如果比較嚴重，最好當然是立即聯絡支援熱線，了解旅遊保險公司可以提供什麼幫助。以下是各大旅遊保險公司的24小時熱線，以供參考︰
蘇黎世 旅遊保險 24小時支援熱線：+852 2886 3977
AXA旅遊保險 24小時支援熱線：+852 2886 3977
MSIG旅遊保險 24小時支援熱線：+852 3122 6899
HSBC旅遊保險 24小時支援熱線：+852 2886 3977
富衛 旅遊保險 24小時支援熱線：+852 3123 3123
當然，大家其實應該比較不同公司的旅遊保險服務，按自己的需求購買旅遊保險，這樣到了索償階段就會更加順暢啦！
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