【武漢肺炎旅遊保險】封關或疫症想取消行程包唔包？最新FAQ（持續更新）

旅遊保險包唔包武漢肺炎？10大旅遊傳染病Q&A

武漢肺炎持續擴散，全球感染個案已超越2003年的沙士，多國作出防疫措施。擔心其他國家封關會令旅程受阻？憂慮疫情想取消行程？如果在外地染病怎麼辦？以上種種問題，想知旅遊保險包唔包？MoneyHero為大家準備好「武漢肺炎專區」懶人包，根據疫症的最新消息，提供旅遊保險答案，幫大家快一步作出最精明的決定！（2020年3月4日更新）

有一點是非常重要，大家一定要清楚投保日期，好似今次事件，湖北省武漢市在2020年1月23日宣布「封城」後，同省其他城市都相繼封城。若大家在事件宣布前已購買旅遊保險，就不用擔心保險公司不賠償的問題了。所以想去旅行去得安心，越早購買旅遊保險，就可以越早得到保障。至少真的無奈被迫取消行程時，都可以補償金錢上的損失。

至於在武漢宣布封城後才購買旅遊保險，就一定要留意保險公司最新消息！因為隨著武漢肺炎持續擴散，陸續有國家都宣布「封關」，限制中國或香港旅客入境，有個別國家更暫停向香港居民簽發旅遊簽證，令到不少旅客被迫取消行程。想知已購買的旅遊保險有那項保障，就要去【保險公司-最新消息】，看清楚投保日期，是否符合保險公司的最新條款！

懶人包：保險公司最新消息｜武漢肺炎專區（持續更新）

【保險公司-最新消息】

AXA安盛

取消行程的保障包括強制隔離，如果投保人因要接受香港政府實施的強制隔離檢疫，又或者投保人或其家人／同行人士在港感染了新冠病毒，因而無法成行，投保人可可享有取消旅程的所有保障，當中包括無法取回的交通和住宿預繳訂金和費用。

由於武漢冠狀病毒疫情爆發這種特殊情況，如果投保人決定取消或推遲原定的計劃旅程，公司將提供特別安排，如取消保單，並全額退款，或安排免費更改保險期限（以原定旅程後的6個月為限），但需提供前往中國大陸的旅票證明。

前往中國大陸旅程（武漢或湖北省以外地區）:
•保單須在2020年1月23日00:00am前購買。
•保單須在2020年1月23日00:00am後起保。

如果投保人在返港14內才確感染新冠病毒，即使受保人沒有任何在外地衍生的醫療費用，投保人仍可享有後續的醫療費用保障。

至於港府已向南韓發出紅色外遊警示，若投保人取消或縮短旅程，公司將賠償不可退回的預繳費用或額外費用及開支的50%，但需符合以下條件：
•單次旅遊保單須在2020年2月24日8：10pm前購買。
•全年旅遊保單，旅遊預訂須於2020年2月24日8：10pm前完成。

如投保人決定取消或推遲旅程，而並無不可退回的預繳費用或額外費用及開支，亦可選擇取消單次旅遊保單並安排保費退款，或安排免費更改受保期(在原定受保期的6個月內)，但需提供前往南韓的旅票證明。

AIG美亞保險

若於2020年1月29日6pm*或之前購買美亞飛翔旅遊保障計劃，將根據保單的承保範圍提供取消旅程／更改旅程的保障。請投保人於旅程出發前的一星期內，留意最新消息。如遇到a）原定旅程爆發傳染病或流行病，而香港特區政府或世界衛生組織已發出重要聲明，告知勿前往香港境外受感染的地區；b）香港政府為此擬定旅遊目的地發出紅色或黑色外遊警示。投保人可根據保單條款之取消／更改旅程的部分申請索償。

*針對往返武漢行程的截止時間為香港時間2020年1月23日3am。

Starr Companies卓悅遊

購於2020年1月23日或之後的保單，如目的地為中國大陸，不會保障因新型冠狀病毒（俗稱武漢肺炎）所引致有關取消或提早結束旅程的損失；購於2020年2月1日或之後的保單，如目的地為中國大陸，不會保障因武漢肺炎所引致的任何損失，如目的地為其他地區，則不會保障因武漢肺炎所引致有關取消或提早結束旅程的損失。

延伸閱讀：【 Starr 旅遊保險】卓悅遊好唔好？比較三大級別醫療、意外、行李財物遺失及旅程延誤保障

Allied World

倘若旅遊保單是由2020年1月24日12pm及以後簽發，而投保人的目的地是武漢，或途經武漢或其他中國政府已宣佈為傳染病封鎖疫區的城市；倘若旅遊保單是由2020年1月31日00:00am及以後簽發，而投保人目的地是，或包括，或途經中國內地 (不包括港澳）。所有旅保保單將不會提供保障於任何與新型冠狀病毒相關的損失。

延伸閱讀：【 Allied World 旅遊保險】優悠樂好唔好？比較兩大級別所有保障範圍

中國平安保險

如投保人的旅遊保險保單是由2020年2月4日3pm或以後簽發，將不會提供保障與任何新型冠狀病毒相關或所引起的損失。

FWD富衛

就新型冠狀病毒所引致的「旅程取消」及「縮短旅程」保障，須於下列所示之日期及時間前投保才受保障：

1. 旅程目的地為武漢或途經武漢，有關旅遊保險必須在2020年1月23日10am前（香港時間）投保；
2. 旅程目的地為中國其他各省、澳門、台灣、日本、南韓、越南、新加坡、澳洲、馬來西亞、柬埔寨、菲律賓、泰國、尼泊爾、斯里蘭卡、印度、美國、加拿大、法國、芬蘭、德國及阿拉伯聯合酋長國，有關旅遊保險必須在2020年1月31日2am前（香港時間）投保；
3. 其他國家或地區若稍後被世衛確診為受感染國家或地區（以世衛疫情監控報告為準），有關旅遊保險必須在公佈前投保。

武漢肺炎專區

【最新消息】

泰國公共衛生部將11個國家及地區，包括中國、香港、澳門、台灣、日本及韓國等，列為新型冠狀病毒肺炎（COVID-19）高風險地區。但泰國旅遊局表示，現時未有對中國或受影響地區，作出任何旅遊或貿易限制的措施。

1.現時想取消旅程，投保人可以要求取消旅遊保險及退回保費嗎？

答：一般而言，有關旅遊保險一經批核，已繳保費不能退回。但有保險公司開始作出酌情處理，詳情可向有關方面查詢。

2. 如果準備去其他國家（非疫區），現在才買旅遊保險，又會否獲得保障?

答：在取消行程保障方面，若目的地不是疫區，投保人只是擔憂疫症爆發而取消行程，旅遊保險是不會提供保障。但如果在出發前，投保人被確診染上傳染病導致被強制隔離，又或者獲得醫生證明患上嚴重疾病不能出外旅遊，則可以獲得賠償。至於醫療費用，行李遺失等保障方面，保險公司仍會提供保障。

順帶一提，若出發前已購買旅遊保險，而港府之後才向旅遊目的地發出外遊警示，一般情況下，多數保單都會為「取消行程」及「縮短行程」，並按黃/紅/黑色級別作出不同程度的賠償。但以今次港府向南韓發紅色旅遊警示為例，個別保險公司早前已就新型冠狀病毒事件作出公布，投保人請密切留意保險公司不時作出的最新公布，及致電保險公司查詢為準。

截至目前為止，南韓及意大利近日爆發武漢肺炎個案，保安局已向南韓及意大利(艾米利亞-羅馬涅、倫巴第及威尼托地區) 發生紅色外遊警示，並建議計劃前往當地的市民調整行程，如非必要避免前赴；而身在當地的港人應加緊留意當地政府的公布。

延伸閱讀：【黃/紅/黑色旅遊警示】邊份旅遊保險有得賠？附外遊警示國家名單

3. 假設旅遊目的地拒絕港人入境（封關），旅遊保險又會否提供旅程取消賠償？

答：如果純粹因為目的地國家政府預防疫情而宣布拒絕港人入境，一般旅遊保險計劃是未有提供這種保障。雖然旅行保險不理賠，但有部份航空公司允許顧客免費改簽及退票，酒店也有可能提供更改時間或退款的選擇，詳情可向有關方面查詢。

截至更新日期為止拒絕港人入境的國家包括：科威特（拒香港護照人士入境）、菲律賓（對香港的旅客實施臨時旅遊禁令）、全面封關的北韓、台灣從2月11日零時起，港澳人士除商務履約活動、跨國企業內部調動，已取得居留證之配偶及未成年子女外，均暫緩到台灣，包括港澳學生在內，、俄羅斯今年2月20日起禁止中港澳旅客入境，但持有英國國民（海外）護照（BNO）的人仍可申請簽證，以及以色列將入境禁令擴至過去14日曾到過港澳、新加坡和泰國的旅客。

加強檢疫／入境措施的國家包括：南韓2020年2月12日起將港澳劃為疫區，加強對港澳旅客的檢疫措施，要求填寫特別檢疫報告，此舉對於香港人投保旅遊保險是沒有影響；日本2020年2月14日起收緊入境政策，機上若有明顯感染者，同機乘客都不得入境，無症狀感染者也可強制住院隔離，等候檢測結果。由於今次是日本行政措施，而非宣佈疫症爆發，因此被拒入境是非保障範圍。但個別保險公司提供強制隔離現金津貼賠償。

延伸閱讀：【Claim保險】6大旅遊保險索償須知增加成功機會

4. 旅遊目的地停止向港人發簽證，投保人又早已買了機票及預訂酒店，旅遊保險又賠不賠？

答：如果旅遊目的地的政府，純粹因為防範疫情而不發簽證，保險公司是不會提供取消行程保障。而旅行社、航空公司及酒店，也有可能提供更改時間或退款的選擇，不過詳情請向有關方面查詢。

5.若旅遊目的地國家／航空公司，突然停飛往來香港的所有航班，旅遊保險又會提供保障嗎？

答：若旅遊目的地國家純粹為了防範疫情而宣布「禁飛」，該原因是不在保障範圍之內。截至更新日期為止，停飛香港的航班包括：美國航空、聯合航空（直至2月20日暫停由洛杉磯和達拉斯往返香港的所有航班）；菲律賓亞洲航空（直至3月1日暫停來往中國包括香港及澳門的航班）及意大利（直至4月29日停止來往意大利和香港的所有航班）；日本全日本航空公司（ANA）暫時停飛2月17日至3月28日來往大阪及香港的航班。

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