新型冠狀病毒肺炎（俗稱武漢肺炎）持續擴散，全球感染個案已超越2003年的沙士，多國作出防疫措施。擔心其他國家封關會令旅程受阻？憂慮疫情想取消行程？如果在外地染病怎麼辦？以上種種問題，想知旅遊保險包唔包？MoneyHero為大家準備好「武漢肺炎專區」懶人包，根據疫症的最新消息，提供旅遊保險答案，幫大家快一步作出最精明的決定！
有一點是非常重要，大家一定要清楚投保日期，好似今次事件，湖北省武漢市在2020年1月23日宣布「封城」後，同省其他城市都相繼封城。若大家在事件宣布前已購買旅遊保險，就不用擔心保險公司不賠償的問題了。所以想去旅行去得安心，越早購買旅遊保險，就可以越早得到保障。至少真的無奈被迫取消行程時，都可以補償金錢上的損失。
至於在武漢宣布封城後才購買旅遊保險，就一定要留意保險公司最新消息！因為隨著武漢肺炎持續擴散，陸續有國家都宣布「封關」，限制中國或香港旅客入境，有個別國家更暫停向香港居民簽發旅遊簽證，令到不少旅客被迫取消行程。想知已購買的旅遊保險有那項保障，就要去保險公司-最新消息，看清楚投保日期，是否符合保險公司的最新條款！
旅遊保險計劃：Starr旅遊保險｜Allianz旅遊保險｜Allied World旅遊保險｜藍十字旅遊保險｜豐隆旅遊保險｜AIG旅遊保險｜FWD旅遊保險
懶人包：封關國家／加強入境措施最新消息｜保險公司最新消息｜武漢肺炎保險專區
封關國家名單／加強入境措施最新消息
| 封關／加強入境國家 | 措施 |
|---|---|
| 新加坡 | 自3月23日晚11時59分起封關，所有外國短期旅客都不得入境或過境新加坡 |
| 神根區26國 | 自3月17日封閉歐盟外部邊境30天 |
| 北京 | 自3月16日起，所有入境旅客須接受14日集中隔離，費用自理 |
| 日本 | 3月9日凌晨起暫停港人入境的免簽安排，實施期間將延長至2020年4月30日；3月9日之後所有從中港澳與南韓入境的旅客，以及經香港到日本的人士，均被要求送至指定場所隔離檢疫14天 |
| 泰國 | 非泰國國民需具有工作許可，並在登機赴泰前出示72小時內開立的健康證明，可證明「無武漢肺炎風險」的健康證明和健康保險 |
| 台灣 | 自3月19日起，禁止所有非台籍旅客入境，而包括台灣民眾在內所有入境者，必須自我隔離14天 |
| 南韓 | 3月19日凌晨起，要求所有入境者填寫健康申報表，及提供在韓住址及電話，亦要下載手機應用程式申報健康狀況 |
| 馬來西亞 | 3月18日起禁止所有外國遊客入境，直至3月31日 |
| 澳洲 | 3月20日晚上9時起，禁止所有外國人入境 |
| 加拿大 | 禁止除美國公民外的所有外國人入境 |
| 新西蘭 | 3月20日凌晨起，禁止所有外國人入境 |
| 科威特 | 拒香港護照人士入境 |
| 北韓 | 全面封關 |
| 俄羅斯 | 2月20日起禁止中港澳旅客入境，但持有BNO的人仍可申請簽證 |
| 以色列 | 入境禁令擴至過去14日曾到過港澳、新加坡和泰國的旅客 |
| 智利 | 3月18日起禁止外國人入境 | 尼泊爾 | 3月10日起暫停向中國，包括香港及澳門簽發落地簽證 |
| 印度 | 3月13日起暫停所有外國人的旅行簽證，直至4月15日，外交簽證、公務簽證、聯合國、國際組織簽證以及就業和工程簽證等類別屬則屬例外。 |
| 印尼 | 自3月20日暫停向所有國家發免簽及落地簽證 |
| 菲律賓 | 對香港旅客實施臨時旅遊禁令 | 阿根廷 | 3月16日起禁止外國人入境 |
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保險公司-最新消息
AXA安盛
取消行程的保障包括強制隔離，如果投保人因要接受香港政府實施的強制隔離檢疫，又或者投保人或其家人／同行人士在港感染了新冠病毒，因而無法成行，投保人可可享有取消旅程的所有保障，當中包括無法取回的交通和住宿預繳訂金和費用。
由於武漢冠狀病毒疫情爆發這種特殊情況，如果投保人決定取消或推遲原定的計劃旅程，公司將提供特別安排，如取消保單，並全額退款，或安排免費更改保險期限（以原定旅程後的6個月為限），但需提供前往中國大陸的旅票證明。
前往中國大陸旅程（武漢或湖北省以外地區）:
•保單須在2020年1月23日00:00am前購買。
•保單須在2020年1月23日00:00am後起保。
如果投保人在返港14內才確感染新冠病毒，即使受保人沒有任何在外地衍生的醫療費用，投保人仍可享有後續的醫療費用保障。
至於港府已向國家/地區發出紅色外遊警示，若投保人取消或縮短旅程，公司將賠償不可退回的預繳費用或額外費用及開支的50%，但單次旅遊保單須在以下截止時間前購買：
南韓的截止日期為2020年2月24日8pm；歐洲神根地區為2020年3月13日9pm；美國、英國、受爾蘭為2020年3月15日9pm；所有其他國家或地區（除上述以外）為2020年3月17日7pm。
如投保人決定取消或推遲旅程，而並無不可退回的預繳費用或額外費用及開支，亦可選擇取消單次旅遊保單並安排保費退款，或安排免費更改受保期（在原定受保期的6個月內）。
AIG美亞保險
若於2020年1月29日6pm*或之前購買美亞飛翔旅遊保障計劃，將根據保單的承保範圍提供取消旅程／更改旅程的保障。請投保人於旅程出發前的一星期內，留意最新消息。如遇到a）原定旅程爆發傳染病或流行病，而香港特區政府或世界衛生組織已發出重要聲明，告知勿前往香港境外受感染的地區；b）香港政府為此擬定旅遊目的地發出紅色或黑色外遊警示。投保人可根據保單條款之取消／更改旅程的部分申請索償。
*針對往返武漢行程的截止時間為香港時間2020年1月23日3am。
Starr Companies卓悅遊
於2020年3月18日或以後投保：
STARR不會保障因2019冠狀病毒病所引致的任何損失。
於2020年2月1日至3月17日投保：
（1）如目的地為中國大陸，STARR不會保障因2019冠狀病毒病所引致的任何損失。
（2）如目的地為其他地區，STARR不會保障因2019冠狀病毒病所引致有關取消或提早結束旅程的損失。
於2020年1月23日至1月31日投保：
如目的地為中國大陸，STARR不會保障因2019冠狀病毒病所引致有關取消或提早結束旅程的損失。
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Allied World
倘若旅遊保單是由2020年1月24日12pm及以後簽發，而投保人的目的地是武漢，或途經武漢或其他中國政府已宣佈為傳染病封鎖疫區的城市；倘若旅遊保單是由2020年1月31日00:00am及以後簽發，而投保人目的地是，或包括，或途經中國內地 (不包括港澳）。所有旅保保單將不會提供保障於任何與新型冠狀病毒相關的損失。
延伸閱讀：【 Allied World 旅遊保險 】優悠樂好唔好？比較兩大級別所有保障範圍
中國平安保險
如投保人的旅遊保險保單是由2020年2月4日3pm或以後簽發，將不會提供保障與任何新型冠狀病毒相關或所引起的損失。
FWD富衛
就新型冠狀病毒所引致的「旅程取消」及「縮短旅程」保障，須於下列所示之日期及時間前投保才受保障：
1. 旅程目的地為武漢或途經武漢，有關旅遊保險必須在2020年1月23日10am前（香港時間）投保；
2. 旅程目的地為中國其他各省、澳門、台灣、日本、南韓、越南、新加坡、澳洲、馬來西亞、柬埔寨、菲律賓、泰國、尼泊爾、斯里蘭卡、印度、美國、加拿大、法國、芬蘭、德國及阿拉伯聯合酋長國，有關旅遊保險必須在2020年1月31日2am前（香港時間）投保；
3. 其他國家或地區若稍後被世衛確診為受感染國家或地區（以世衛疫情監控報告為準），有關旅遊保險必須在公佈前投保。
如旅遊保單設有外遊警示保障，「旅程取消」及「縮短旅程」保障將會根據如下之安排：
4. 如投保人於外遊警示發出前購買旅遊保險，若該外遊警示於旅程預定出發日期前7日內仍然生效，可獲獲「旅程取消」或「縮短旅程」的保障
5. 如投保人於外遊警示發出後購買旅遊保險，因該外遊警示是已知存在的事實，因此不獲「旅程取消」或「縮短旅程」的保障
＊如因2019 冠狀病毒病（COVID-19）所發出的外遊警示同時亦須受上列第1，2，3點所限制
武漢肺炎保險專區
1.現時想取消旅程，投保人可以要求取消旅遊保險及退回保費嗎？
答：一般而言，有關旅遊保險一經批核，已繳保費不能退回。但有保險公司開始作出酌情處理，詳情可向有關方面查詢。
2. 如果準備去其他國家（非疫區），現在才買旅遊保險，又會否獲得保障?
答：在取消行程保障方面，若目的地不是疫區，投保人只是擔憂疫症爆發而取消行程，旅遊保險是不會提供保障。但如果在出發前，投保人被確診染上傳染病導致被強制隔離，又或者獲得醫生證明患上嚴重疾病不能出外旅遊，則可以獲得賠償。至於醫療費用，行李遺失等保障方面，保險公司仍會提供保障。
順帶一提，若出發前已購買旅遊保險，而港府之後才向旅遊目的地發出外遊警示，一般情況下，多數保單都會為「取消行程」及「縮短行程」，並按黃/紅/黑色級別作出不同程度的賠償。但以今次港府向南韓發紅色旅遊警示為例，個別保險公司早前已就新型冠狀病毒事件作出公布，投保人請密切留意保險公司不時作出的最新公布，及致電保險公司查詢為準。
截至目前為止，鑑於爆發武漢肺炎，保安局已向所有海外國家／屬地發出紅色外遊警示，並建議計劃前往當地的市民調整行程，如非必要避免前赴；而身在當地的港人應加緊留意當地政府的公布。
延伸閱讀：【黃/紅/黑色旅遊警示】邊份旅遊保險有得賠？附外遊警示國家名單
3. 假設旅遊目的地拒絕港人入境（封關），旅遊保險又會否提供旅程取消賠償？
答：如果純粹因為目的地國家政府預防疫情而宣布拒絕港人入境，一般旅遊保險計劃是未有提供這種保障。雖然旅行保險不理賠，但有部份航空公司允許顧客免費改簽及退票，酒店也有可能提供更改時間或退款的選擇，詳情可向有關方面查詢。如欲知封關、加強檢疫／入境措施的國家，請按此處。
延伸閱讀：【Claim保險】6大旅遊保險索償須知增加成功機會
4. 旅遊目的地停止向港人發簽證，投保人又早已買了機票及預訂酒店，旅遊保險又賠不賠？
答：如果旅遊目的地的政府，純粹因為防範疫情而不發簽證，保險公司是不會提供取消行程保障。而旅行社、航空公司及酒店，也有可能提供更改時間或退款的選擇，不過詳情請向有關方面查詢。
5.若旅遊目的地國家／航空公司，突然停飛往來香港的所有航班，旅遊保險又會提供保障嗎？
答：若旅遊目的地國家純粹為了防範疫情而宣布「禁飛」，該原因是不在保障範圍之內。截至更新日期為止，停飛香港的航班包括：美國航空、聯合航空（直至2月20日暫停由洛杉磯和達拉斯往返香港的所有航班）；菲律賓亞洲航空（直至3月1日暫停來往中國包括香港及澳門的航班）及意大利（直至4月29日停止來往意大利和香港的所有航班）；日本全日本航空公司（ANA）暫時停飛2月17日至3月28日來往大阪及香港的航班；俄羅斯航空將會於3月8日停飛莫斯科至香港的航班，而香港至莫斯科則會由3月9日停飛。法航宣布，由於疫情令乘客大幅減少，決定於3月11日起至29日，停飛來往巴黎至香港的航班；荷蘭將在3月13日起兩週內禁止從被認為存在新冠病毒高風險國家的所有航班，該禁令涉及包括香港。
延伸閱讀：【航空公司倒閉／航班延誤／航班取消】旅遊保險咩原因先會保？
6. 如果去旅行前患病，如：染上傳染病、突發性出麻疹、受傷、小朋友患上感冒發燒等等，想取消行程又可以嗎？
答：其實投保人在出發日期前90日內，不論是因為投保人、直系親屬、旅遊夥伴等，患上嚴重疾病，並經註冊醫生證明不適宜旅遊，大部分保險公司都可以退回住宿費、基本團費、預付交通費受旅程簽證費。當然，受保人可以致電保險公司查詢為準。
7. 如果不幸在外地染上傳染病，旅遊保險會有咩保障？
答：如在外遊時不幸確認患上傳染病，應先在當地醫院求醫，並於出院時保留所有醫療報告、證明文件及收據等，以便回港後申索。
延伸閱讀：【旅遊保險索償程序】Claim旅遊保險貼士及懶人包
8. 若果要住院，身上又不夠錢比俾入院按金，咁點算？
答：去旅行未必會帶太多現金，但如果不幸要入醫院，大家都無需要太擔心，大多數的旅行保險中的緊急支援服務，都有包括入院保證金。記得打上全球緊急支援服務24小時熱線電話，聯絡保險公司安排。
9. 假設一家人去旅行，但我病咗要繼續住院，小朋友咪無人照顧？
答：如不幸在旅途中遇到染病，同樣可以撥打全球緊急支援服務熱線求救，聯絡保險公司安排子女運送服務，
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10. 如果我在外地感染嚴重疾病，想返香港接受治療，可以點做？
答：一般而言，可致電保險公司的緊急救援熱線，而保險公司經醫療評估後，認為適宜將受保人送返香港治療，可安排最合適的醫療運送方法。
11. 假如我在外地受到感染，但返到香港先唔舒服，又claim唔claim到？
答：保險公司通常要求受保人需要在當地接受首次之治療，然後回港後連續90天內之覆診費用則屬保障範圍之內。但若該疾病已被傳媒廣泛報道，就算受保人返港後才不適尋醫，保險公司亦會作出酌情處理。
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