今時今日上淘寶購物嘅人，十之八九都有用集運，節省唔少運費。不過還記得早在5、6年前，香港尚未有集運，在淘寶購物後，運返香港的運費都頗為昂貴，當時 DimBuy （前身為「淘點」）便是開創集運的始祖之一，帶頭牽起淘寶熱潮，至今一路見證著香港網購的發展。今次MoneyHero.com.hk便請到DimBuy創辦人兼董事總經理凌清雲先生（Jimmy），分享他的創業歷程和網購慳錢心得。
Jimmy在創業之初主要為香港人提供支付寶充值服務，之後轉型做淘寶集運，成為香港其中一個最具規模的集運公司，及後DimBuy將集運服務拓展至台灣、日本、韓國、美國、英國等國家，近期更開始發展全球代購服務及網上購物平台。
Q：得知你本來是從事建築業，再毅然投身網購業，當初為何有此創業概念？
我認為這是一個任性的舉動。當時我在建築業的工作有點沉悶，而且家庭負擔不大，也獲得太太的支持，故想做自己有興趣的事，而我對網購有較大興趣。
當時（約7、8年前）網購在香港並不普遍，大多數只是團購，剛好有一個國內大型網購網站在香港需要中介公司幫忙，而我亦有志於促進香港網購發展，就這樣開始了創業的過程。
Q：創業過程中遇到甚麼困難？
剛開始做集運時資金不多，內地的倉庫只租了1,000呎左右，怎料一個月後便「爆倉」。第一年我們搬了3次倉，地方愈搬愈大但仍不夠用，最後第5或第6次搬倉時，搬去了現在的倉庫，約有50,000呎地方才夠用。當時對於一個正在增長的行業，不知該預留多少地方，太大又怕風險高，太小又怕爆倉，這是我們所遇較特別的困難。
Q：你創業成功的秘訣是甚麼？
我很容易信任人，甚至很多人認為我太容易信人。但若我不信任和我一起工作的同事，便會出現有很大的溝通問題，而且我從來不會「我講乜就要乜」，一個人能想到的事也不會太全面，因此我希望有更多同事能發揮自己的強項，當大家都發揮自己的強項，才可以發揮到「一加一大於二」的效果。
除了管理模式之外，創業的時機亦十分重要。在我創業之時，淘寶在港剛剛冒起，網購的市場需求直線上升， DimBuy的出現剛好滿足了市場對集運的需求，為創業成功埋下契機。
Q：在眾多集運公司中， DimBuy 的價錢並不是最低，你們有甚麼優勢得以留住顧客呢？
我們的服務比較多元化，例如有提供便利店取貨、油站取貨、智能櫃服務，解決住宅附加費的問題。除了集運之外，公司業務近年已擴展至本地購物及海外代購，使服務範圍更為廣泛。此外，我們擁有龐大的客戶服務團隊，提供完善的售後服務，迅速回應客戶需要。
我們雖然標價不算便宜，但同時有做很多銀行優惠及月費計劃，例如信用卡9折優惠、Visa Checkout優惠、 優惠劵等等，折扣後價錢不比其他公司貴。我們不想打價格戰，雖然這短期內對客戶來說是好事，但長遠而言對市場不健康，會令很多公司倒閉之餘，也會拉低服務質素。我們更想保持好的服務水準，讓顧客不只有單一的選擇。
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Q：DimBuy未來的發展方向是怎樣？
我們的客戶開始在不同國家網購，所以我們正分散業務去不同的層面，由一開始只有中港業務，發展至現時有8條航線。在未來，我們更計劃在其他國家發展電子商貿，因為現在的業務是單一流向，即其他國家的貨物單向地運往香港，但物流是雙向的，DimBuy其實可以服務更多不同國家。
網上購物，由格價開始
Q：對網購新手而言，你會建議他們如何節省金錢？
網上很多購物平台都比實體店便宜。新手可先試一下在網上格價，看看網上商品便宜多少，是否更值得從網上入手。很多人都以為網購很麻煩，但其實試了第一次學懂了以後，便會很容易享受網購樂趣。
Q：除了港人最常用的淘寶之外，你還會推薦甚麼購物網站給大家？
我會推薦一些外國的網站，包括Amazon、樂天、日本和台灣的Yahoo等等，另外美國很多大型品牌都有自己的購物平台，不過當中有部分只限從美國本土購買，甚至Block了外國IP，如遇到這種況，DimBuy可以用代購形式幫客戶購買。
除此之外，大家也可支持一下香港本土的網站，例如HKTV Mall、MyDress、士多Ztore等。
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Q：香港人偏好在各個國家購買甚麼類型的產品?
很多人喜歡從台灣網站買一些伴手禮，如牛肉乾和鳳梨酥，以及一些手工製品；在日本方面，人們比較喜歡買日用品和BB用品，也許因為比較有信心；而美國方面，我覺得品牌產品比較多人買，通常會是一些衫褲鞋襪，我們也有提供船運服務，運過一些出名的床褥，香港買要大約5萬元，當地買連運費只需2萬元左右，平約一半。
Q：最後，有沒有一些網購慳錢貼士可以分享一下？
首先，要留意匯率，因為有些機會可一不可再，如早幾年日元低至6算，現在已快升近8算。而現時英鎊匯率較低，可多留意英國產品。
第二，可留意一下外國節日的大規模折扣活動，如英美的Black Friday和感恩節，國內的「雙11」和「雙12」等。但要留意不要被口號式降價欺騙，有些商品看似有降價，但其實和平時價格沒太大分別，所以格價非常重要。
最後，購買多件貨品時，可以善用集運公司提供的「重新包裝服務」，將每件貨品拆箱再合併，縮減貨件體積以降低運費開支。
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延伸閱讀：香港 網購 優惠全攻略（2016夏）
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