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【唔見咗卡點算好?】 遺失信用卡 常見問題Q&A

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遺失信用卡

有啲乜嘢比唔見錢同證件更令人擔心?答案就係——唔見信用卡!信用卡閒閒地幾萬蚊簽賬額,而且碌卡 唔需要密碼,任何人都可拎去用,唔見咗都真係咪話唔驚!今次MoneyHero.com.hk就教下大家 遺失信用卡 應該點做。

Q:我唔見咗/俾人偷咗信用卡,首先要點做?

如果你當時人身安全,並非處於緊急情況,應先盡快致電信用卡失卡熱線(詳見下表),以便銀行「Cut卡」,防止信用卡被他人盜用。然後,你應前往警署報案,並清楚說明事發經過。

 

Q:萬一信用卡被人盜用,我使唔使賠番啲錢?

一般來說,客戶在報失信用卡後產生的任何被盜用簽賬,損失均由銀行承擔 (所以一定要盡快報失)。不過,如信用卡在報失前已遭盜用,則視情況而定。如持卡人在遺失卡前有採取合理措施保障信用卡和個人密碼,並在失卡後有盡快報失,且銀行在調查後確認為盜用,客戶最多只須承擔「失卡責任上限」金額(一般不多於HK$500)。相反,如持卡人涉及欺詐或嚴重疏忽,則須負上全數責任。

 

Q:即使信用卡被尋回的機會十分渺茫,仍需要報警嗎?

如有信用卡在報失前已被盜用,銀行可能會對該筆賬項展開調查,而報案記錄是重要證據之一,用來證明該筆交易不是由你本人簽賬,銀行亦因此有更大機會轄免該筆款項。

此外,如在外地遺失信用卡或其他財物,必須有「報案紙」才可以向旅遊保險公司索償損失。

 

Q:如果在海外不幸遺失信用卡,並身無分文,點算好?

你可致電Visa或MasterCard的國際支援熱線(詳見下表),除了可幫你報失信用卡外,還可為你提供各類型的緊急支援服務。

相關閱讀:【外遊必讀】6大 信用卡 安全措施

 

Q:遺失信用卡後,分期付款及自動繳費的賬項要如何處理?

報失信用卡後,正常情況下銀行會向你發出一張新卡,而新卡的信用卡號碼很大機會跟以前不同。一般而言,舊有的分期付款帳項會自動轉移至新卡,無須額外手續;但自動繳費方面,持卡人或需自行通知所屬商戶有關信用卡號碼更改事宜,方可轉移至新卡。(實際情況以銀行通知為準。)

 

Q:我可否自行調低信用額,以減低被盜用的潛在風險?

卡戶可以按自己的能力和需要,向發卡銀行要求調整信用額,唯部分銀行會收取手續費。如要調低信用額,你可直接致電信用卡熱線,或填寫「更改信用額表格」,之後銀行會以書面通知審批結果。

另外,部分銀行可為客戶在外遊期間暫時調低信用額,減低信用卡被盜的潛在損失,待客戶回港後,信用額度便會回復調校前的水平。

 

各大銀行信用卡報失熱線 

發卡機構 報失熱線 
匯豐銀行 (852)2233 3000
恆生銀行 (852)2836 0838
中國銀行(香港) (852)2544 2222
渣打銀行 (852)2886 4111
花旗銀行 CitiBank (852)2860 0333
東亞銀行 (852)3608 6628
星展銀行 (852)2832 6603
AEON (852)2895 6262
美國運通 (852)2811 6122
MANHATTAN (852)2881 0888
建設銀行(亞洲) (852)3179 5505 
交通銀行 (852)2836 8828  
永亨銀行 (852)2543 2223
大新銀行 (852)2828 8188
上海商業銀行 (852)2818 6328  
中信銀行(國際) (852)3603 7899
工商銀行(亞洲) (852)2189 5588  
創興銀行 (852)3768 8811
富邦銀行(香港) (852)2512 1131

國際緊急支援及報失熱線

如身處外地需要報失信用卡或其他援助,可致電以下全球免費電話:

VISA卡國際組織 1-303-967-1090
萬事達卡國際組織 1-636-722-7111

 

想了解和比較更多信用卡,可即上我們的比較平台

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延伸閱讀:外遊必讀!兌換 外幣 及海外簽賬攻略(2016年冬季版)

延伸閱讀:【點樣 交卡數 ?】信用卡交費小貼士

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