有啲乜嘢比唔見錢同證件更令人擔心?答案就係——唔見信用卡!信用卡閒閒地幾萬蚊簽賬額,而且碌卡 唔需要密碼,任何人都可拎去用,唔見咗都真係咪話唔驚!今次MoneyHero.com.hk就教下大家 遺失信用卡 應該點做。
Q:我唔見咗/俾人偷咗信用卡,首先要點做?
如果你當時人身安全,並非處於緊急情況,應先盡快致電信用卡失卡熱線(詳見下表),以便銀行「Cut卡」,防止信用卡被他人盜用。然後,你應前往警署報案,並清楚說明事發經過。
Q:萬一信用卡被人盜用,我使唔使賠番啲錢?
一般來說,客戶在報失信用卡後產生的任何被盜用簽賬,損失均由銀行承擔 (所以一定要盡快報失)。不過,如信用卡在報失前已遭盜用,則視情況而定。如持卡人在遺失卡前有採取合理措施保障信用卡和個人密碼,並在失卡後有盡快報失,且銀行在調查後確認為盜用,客戶最多只須承擔「失卡責任上限」金額(一般不多於HK$500)。相反,如持卡人涉及欺詐或嚴重疏忽,則須負上全數責任。
Q:即使信用卡被尋回的機會十分渺茫,仍需要報警嗎?
如有信用卡在報失前已被盜用,銀行可能會對該筆賬項展開調查,而報案記錄是重要證據之一,用來證明該筆交易不是由你本人簽賬,銀行亦因此有更大機會轄免該筆款項。
此外,如在外地遺失信用卡或其他財物,必須有「報案紙」才可以向旅遊保險公司索償損失。
Q:如果在海外不幸遺失信用卡,並身無分文,點算好?
你可致電Visa或MasterCard的國際支援熱線(詳見下表),除了可幫你報失信用卡外,還可為你提供各類型的緊急支援服務。
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Q:遺失信用卡後,分期付款及自動繳費的賬項要如何處理?
報失信用卡後,正常情況下銀行會向你發出一張新卡,而新卡的信用卡號碼很大機會跟以前不同。一般而言,舊有的分期付款帳項會自動轉移至新卡,無須額外手續;但自動繳費方面,持卡人或需自行通知所屬商戶有關信用卡號碼更改事宜,方可轉移至新卡。(實際情況以銀行通知為準。)
Q:我可否自行調低信用額,以減低被盜用的潛在風險?
卡戶可以按自己的能力和需要,向發卡銀行要求調整信用額,唯部分銀行會收取手續費。如要調低信用額,你可直接致電信用卡熱線,或填寫「更改信用額表格」,之後銀行會以書面通知審批結果。
另外,部分銀行可為客戶在外遊期間暫時調低信用額,減低信用卡被盜的潛在損失,待客戶回港後,信用額度便會回復調校前的水平。
各大銀行信用卡報失熱線
發卡機構 | 報失熱線 |
匯豐銀行 | (852)2233 3000 |
恆生銀行 | (852)2836 0838 |
中國銀行(香港) | (852)2544 2222 |
渣打銀行 | (852)2886 4111 |
花旗銀行 CitiBank | (852)2860 0333 |
東亞銀行 | (852)3608 6628 |
星展銀行 | (852)2832 6603 |
AEON | (852)2895 6262 |
美國運通 | (852)2811 6122 |
MANHATTAN | (852)2881 0888 |
建設銀行(亞洲) | (852)3179 5505 |
交通銀行 | (852)2836 8828 |
永亨銀行 | (852)2543 2223 |
大新銀行 | (852)2828 8188 |
上海商業銀行 | (852)2818 6328 |
中信銀行(國際) | (852)3603 7899 |
工商銀行(亞洲) | (852)2189 5588 |
創興銀行 | (852)3768 8811 |
富邦銀行(香港) | (852)2512 1131 |
國際緊急支援及報失熱線
如身處外地需要報失信用卡或其他援助,可致電以下全球免費電話:
VISA卡國際組織 | 1-303-967-1090 |
萬事達卡國際組織 | 1-636-722-7111 |
想了解和比較更多信用卡,可即上我們的比較平台!
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